要结束电话交谈时，一般应当由打电话的一方提出，然后彼此客气地道别，说一声再见，再挂上电话，不可只管自身讲完就挂断电话。下面是学习啦我们收拾的一些关于电话沟通窍门的资料，供你参考。
电话沟通窍门1、融入笑容的声音
即便你不看到和你通话的人，你也要像他们就在你的面前一样对待他们。他们一直在注意着你的声音，包括语调和心情，你需要把你全部的注意力加入在电话中。你的态度应该是有礼貌的，声音是适中的、明确的，柔和的，不要在电话里喊叫或声音很尖。有趣的是，如果你要使你电话里的声音好听，你试一试带着微笑，但他听到你的声音时就像你在微笑。这个试验你不妨试试，非常有效，大家能通过你的声音分辨你的心情是快乐还是烦恼。
电话沟通窍门2、办公室电话礼仪
接听电话
在一个跨国公司的办公室里，来电需要在第二声铃响之后讯即接听。公司接电话应该是非常正轨的，在礼貌称呼之后，先主动报出公司或部门的名称。如：您好，羽西公司。Can I help you?如果是一位秘书，则应说：您好!这里是办公室，我是。Can I help you?切忌拿起电话劈头就问：喂!找谁!
如果一时腾不出空来，让电话响了四次以上，拿起电话就应先向对方致歉：对不起，让您久等了。
当来电话的人说明找谁之后，不外乎三种状况，一是刚好是本人接电话;二是本人在，但不是他接电话;三是他不在办公室里。
第一种情形，说：我就是，请问您是哪位?
第二种情形，接话人说：他要旁边，请稍候。
第三种情形，接话人则说：对不起，他刚好出去。您需要留话吗?切忌只说一声不在，就把电话挂了，打电话人需要留话，应明确地报出姓名、单位、回电号码和留言，但要注意言语简单，节省时间。
我常要从美国打长途电话到国内找朋友，但由于他的同事或家人没有礼貌，我不可以留言，浪费了大量钱和时间，需要再拨一遍找人。替你的同事留个言是很轻易做到的事，这不难，而后这个举手之劳同时协助了两个人，为啥不做呢?
最好在其他人便捷的时候打电话给他，而不仅只是你便捷的时候。谈话可以这样开始：
目前与您交谈适合吗?_____你还要分析到其他人是不是便捷与你在电话中长期交谈。
要结束电话交谈时，一般应当由打电话的一方提出，然后彼此客气地道别，说一声再见，再挂上电话，不可只管自身讲完就挂断电话。
无论什么起因，电话中断，第一打电话的人应该再拨。
如果你和某人在他的办公室谈话，而他突然接到了一个紧急电话，你应该问：我该出去一会吗?而他在接电话的时候也应该说：对不起，我肯定要接这个电话。
当你通话时，注意背景不要太吵。有太闹的电视或收音机，请尽可能调轻一点。
当你打长途电话给其他人请求协助，正好对方不在，你应该选适合的时间再打去，最好不要让对方回电，由于对方可能会顾虑到昂贵的电话费。
如果打电话拨错了号码，应当说一声：对不起，我拨错了号码。如果接到拨错的电话，应当客气地告诉对方打错了，请他重拨，不要使对方难堪。
秘书应有的电话礼仪
如果你用了一个新秘书，应该 告诉你的秘书有一个良好的电话礼仪，并渐渐把所有要领灌输给她。
第一是让她不要过多地参与你的电话，使你几乎不可以直接和来电人联系。为此，作为她的老板，你至少应该给她供应如下的名单：
你的至亲的人_____家人、朋友、医生、老师那些可以立刻与你获得联系的人。接到这类电话，秘书会说：我知道老板很想立即与你通话。
你的要紧顾客______如果你有空闲就和他们通话。如果暂时没有空闲，秘书应说：我知道老板很想接你的电话，他目前正在接另一个长途电话，等他处置完，我会叫他打回电给你的。
你不想接听电话的人____接到这类电话，秘书则说：我很抱歉，老板现在仍在开会，他没有空闲来接电话。所以我只能建议你把你要说的写封信，然后寄到办公室来。
同时要告诉秘书，不要让其他人等待超越15秒，如果你不得不持续时间长一点，让他告诉来电的人你会在几分钟之内回电给他!然后务必要做到。
此外，还要告诉你的秘书如何将电话转给其他的人。换句话说，让她多知道公司，什么人是负责什么事的，以便当你不在的时候，她可以知道将电话转给其他也有能力解决此类问题的人。
做好电话留言
当其他人给你打电话时，有礼貌的做法是当天回电给对方。但是如果你没接到电话，最好是两天之内回电。如果你没方法回电，那样，你应该在两天之内，请其他人替你回电话。
在办公室里， 每一个人上班、下班及中间离开或外出的时间都不同，当接听同事的电话时，要替同事做好电话留言，记下其他人的姓名、电话。在这方面大家要互相协助。在家中也是一样的。无论是生活中，还是工作中，大家都应当多替他人想。
目前许多人都在电话上装配录音装置。外出时将装置打开，就可以把打来的电话留言录下来。在录制自身的话音时，要注意措词的语调，说：对不起，目前不在家，请留言。
当你听到留言，应该直接说出你要留下的信息。留言时，主要的就是明确地说出你的姓名，慢慢地讲出你的回电号码和简单的信息，最好将电话号码慢慢地重复一遍。
留意时间差
我在美国的家，有时候在凌晨5点，会接长途电话，这实在是太没有礼貌了。打国际长途尤其要注意时间差。
若你真的十分需要在半夜打电话，可以看看当地的电话公司有没有Call Waiting的设施，以便让其他人知道有没有人打电话给他。
时间选择，包括选择打电话的时间和电话交谈所持续的时间的长短。除了要紧事或事前约定好，一般不在早上7：00以前或晚上10：30以后打电话，以免影响人家休息。同时还应注意到各个国家和区域的时间差。譬如美国，东海岸和西海岸就有3个小时的时差。夏威夷和东海岸有8个小时的差别。
不要煲电话粥
当你有急事，对方一直战线，你肯定会心急如焚。然而，你自身是不是也曾有过煲电话粥的情形呢?打电话，切忌喋喋不休、不分重点、唠唠叨叨、说个没完，而要简明扼要，节省时间。
电话交谈所持续的时间，以谈话内容多少来定：事多则长，事少则短。如果不是预约电话，时间须5分钟以上的，那样就应第一说出自身的通话大意，并征询对方目前讲话对对方是不是适合;若不便捷，就请对方另约时间。
有时候来电话的人啰啰嗦嗦，你不愿再花浪费时间间和他无聊在谈下去，你可以以礼貌地说：我不想占你太多的时间，以后再谈，行吗?
电话沟通窍门3、家中电话礼仪
在我家中电话旁，常备一支笔和一本小笔记本，以便记录来电中的要紧事情。这需要是事先筹备好的。由于这些东西在办公室随处可见，而在家中有时还需要现找，以致让人久等。
家中的电话在铃响起后也应立刻接听。
当你打电话时，要注意周围的噪音。你的电视机和立体声音响的声音从对方话筒里面听是巨响的;你嘴里咀嚼食物的声音听起来仿佛是暴风雨;如果你吃口香糖发出霹霹啪啪的声音，那听上去像机关枪开火。
有些人打电话时一边说话一边干别的事情，或一边说话一边跟身旁的人说说笑笑，这都是不礼貌的，所以，如果你要边吃东西边谈话，肯定要先抱歉并说：你介意吗?对不起，我在吃东西。
孩子独自在家怎么样接听电话?
为你的孩子写一个容易的电话号码清单和如何接听电话的礼貌，并把它贴在电话机旁以便随时提醒他。
如果一个陌生人打电话来问：你妈妈爸爸在家吗?孩子又没能听出声音是谁，应该告诉你不要给对方任何信息，可以教他说;对不起，她目前不可以立刻来听电话，请留言，我让她回电话给你。如果陌生人进一步说：好吧，她去开会了吗?或她要公司吗?这个时候孩子应该回答：她目前正在忙，不可以被打扰!
这并不意味着在告诉你的孩子撒谎，他她只是容易地说妈妈目前不可以立刻来听电话。你还可以装作陌生人给孩子通话，让你的孩子做正确的回答，不断在反复几次，这会在你孩子的脑中加深印象，从而，教会你的孩子正确接听电话的办法。
